Comment trouver ma référence de commande et suivre mon colis ?

Votre référence de commande est incluse dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu juste après avoir passé votre commande.

Recherchez cet e-mail dans votre boîte de réception, y compris dans vos dossiers de spam ou de promotions.

La référence est souvent mentionnée comme un numéro de commande (par exemple, #12345).

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.

Cliquez sur ce lien pour accéder directement aux informations de suivi. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vous pouvez toujours suivre votre commande en accédant à votre compte sur notre site et en consultant l’historique des commandes.

Si vous avez encore des questions ou des difficultés à trouver votre commande, vous pouvez nous contacter directement :

  • Envoyez-nous un e-mail  avec votre numéro de commande pour un traitement rapide.
  • Rendez-vous sur la page Contactez-nous de notre site web, où vous trouverez un formulaire de contact pour poser toutes vos questions.
Suivi de commande

Pour suivre votre commande, veuillez saisir votre numéro de commande dans la case ci-dessous et appuyer sur le bouton « Suivre ». Celui-ci vous a été indiqué sur votre reçu et dans l'e-mail de confirmation que vous auriez dû recevoir.