Retours et remboursements sous 7 jours

Vous avez 7 jours pour changer d’avis

Conformément à l’article 36 de la loi 31-08 sur la protection du consommateur, vous disposez de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un produit.

Conditions du retour

Le produit doit être neuf, non déballé et non utilisé, dans son emballage d’origine.
Il doit être complet : accessoires, notices, documents et facture.
Exclus : les produits dont l’emballage a été ouvert ou qui ont été utilisés (sauf produit défectueux ou erroné).

Qui paie les frais de retour ?

Situation	Frais de retour
Produit défectueux à la réception, ou produit différent de votre commande	Gratuit : pris en charge par Links Solutions
Changement d’avis (produit neuf, non déballé)	À la charge du client

Comment retourner un produit ?

Prévenez-nous avant tout envoi par e-mail à [email protected] ou sur WhatsApp, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous confirmons le retour et la marche à suivre.
Déposez le produit à notre magasin de Casablanca ou envoyez-le dans son emballage d’origine.
Après contrôle du produit, nous procédons à l’échange ou au remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 15 jours maximum après la réception et le contrôle du produit retourné, par virement bancaire ou en espèces au magasin.

Produit en panne après utilisation ?

Une panne survenue après la mise en service relève de la garantie constructeur, et non de cette politique de retour. Notre service après-vente vous accompagne dans les démarches.